Разжижение масла

[Jagermeister]

Сейчас звоню в представительство и они там впервые слышат о бесплатной замене.

В результате переговоров с представительством и дилером предложены платная диагностика, а по результатам, если будет выявлен дефект конструкции (а не эксплуатации), то тогда конечно поменяют бесплатно.

Так, еще раз с начала.
1. У вас есть сервисный пакет?
2. Случилось разжижение между ТО?
3. Вам отказали в бесплатной замене масла/фильтра?
4. Не понимаю при чем "дефект конструкции". Речь идет о разжижении?