Я тоже был с 1 по 7 января в Белорусии (Нарочь - севернее Минска) и попал в морозы - 27- 28. Но в отличии от ТС хотел похвалить машинку - не подвела ни разу. По приезду заправил солярку на Беларусьнефтехим, спросил до какой температуры дизель, получил ответ - до -20. Выезжал в Москву 7 января в - 28. Машина завелась без проблем (хотя по таймеру вебаста не стартанула) и километров 200 ехала без сбоев и взбрыков. Конечно на психику давило то, что дизель может на ходу замерзнуть, ведь на ходу температура ниже, но этого не случилось! Через примерно 200 км залил в бак на Белоруской заправке солярки с градусом до -32 и спокойно доехал до дома.
Что касается техподдержки ТС в дороге - писать в представительство однозначно!!!!! И добиваться внятного ответа!