Только не Мэйджор

[Галандец]

На выходных тоже проходил очередное ТО в Major только на Новорижском шоссе. Предупредил мастера-приёмщика о запотевании в районе переднего сальника. Услышав, что на диагностики всё посмотрят, спокойно пошёл гулять по салонам. Позже позвонили, предложили залить омывайки за 600р, подлить антифриз за 1100р/1л, почистить тормозные суппорта от грязи за 8600р. На что были посланы "идти лесом".
Спустя 5-6 часов мне выдали автомобиль без комментариев по этому подтёку масла. Честно сказать меня запотевание это не особо напрягает, но зная что у Дискавери 3/4 в сильный мороз на ходу выдавливает ещё не разогретым маслом передний сальник коленвала с его посадочного места в маслонасосе и двигатель начинает работать на сухую проворачивая коренные вкладыши, хотел конечно чтобы взглянул мастер и прокомментировал. Но как оказалось никаких подтёков механик не обнаружил. Зато захотел омывайки подлить за 600р и грязь почистить за 8600р...
Фото выложу ниже. Может вовсе и не сальник потеет, а прокладка, не в этом суть. Осталось чувство полной уверенности, что трудятся тут криворукие ПТУшники способные только омывайку заливать. Стаж наробатывают.

[Отец]

Обновлю темку. Представительство слилось, сказали самому разбираться с дилером. Подал исковое по месту жительства. Сегодня было собеседование. Мэйджор ожидаемо не явился, судье всё понятно. Единственное, она попросила представить договор, где прописан срок гарантии. Рассмотрение по существу в апреле.

[Отец]

Ну что же, началось веселье.
А знаете ли вы, уважаемые владельцы Ленд Роверов, что проходя плановое ТО в Мэджоре, вы теряете гарантию на автомобиль. Если нет, то я сейчас вам это докажу.
Всем известно, что дилер может отказать в гарантийном ремонте, если плановое ТО проведено с пропуском срока, использовались неоригинальные запчасти, ТО проведено неуполномоченным лицом. Так вот, сдавая машину в Мэйджор на 18 км МКАД, мы отдаем её не официальному дилеру, а в ООО "Мэйджор Тех Центр 18". А эта ООО не является продавцом либо уполномоченной организацией, изготовителем или импортером Ленд Ровер. И это они официально заявляют.
Возражения Мэйджор.jpg
Если посмотреть заявку на ремонт, или заказ-наряд, то там на фирменном бланке, где указан дилер ЯЛР, написано, что исполнителем является именно посторонняя ООО.
Такую бумажку ответчик притащил в суд. Получается, что все владельцы, которые отгоняют свои машины в Мэйджор для проведения ТО, лишаются гарантии, т.к. работы по ТО проводит не уполномоченная организация!!!

Судья несколько обалдела от их наглости, привлекла официального дилера - Мэджор ЛР и назначила новую дату рассмотрения. Как видно, они решили не оспаривать, что работы должны были выполнить по гарантии, а просто решили отморозиться.

Написал запрос в представительство ЯЛР, готовлю жалобу в Роспотребнадзор.
Здесь вопрос не в деньгах, просто очень хочу их наказать.

[Sergey71]

Надо еще привлекать ООО Ягуар Ленд Ровер в качестве ответчика либо третьего лица до кучи..
Вот пусть там этот муравейник между собой разбирается.
Кстати, это выглядит весьма забавно, когда ответчики пытаются возложить ответственность друг на друга, при этом предъявляя документы, которые кого-то из них и топят

Когда привлекут ОД Мейджор надо просить договор с ООО ЯЛР на основании которого предоставлен статус официального дилера (читай - уполномоченной организации) и смотреть про возможность перепоручения дилером своих обязанностей третьему лицу.

Если это так - то дилер в полной мере может отвечать за действия третьего лица

После этого надо выяснить - на основании чего этот "техцентр" располагается в здании ОД, какими отношениями связаны работники, оформившие заказ-наряд с ОД Мейджор и техцентром.
Вполне возможно, что менеджер, оформивший документы, вообще не является сотрудником кого-то из них

Ну и налицо введение потребителя в заблуждение, а также отсутствие перед обращением информации о том, кто именно будет ему оказывать услуги и выполнять работы..

В общем - тут целый букет интересной информации может быть собран

[Отец]

Очень правильно Вы написали. Меня их ответ сначала очень удивил, а потом обрадовал. Запрос о том, кто такие эти Техцентр 18 и имеют ли они право делать официальное обслуживание и ремонты, уже отправил в представительство ЯЛР. Мне кажется, что кто-то не понял, что подписал. А когда начнутся разборки получит по полной.
Самый большой вопрос - как быть с гарантией тем, кто делает у них ТО. Если на форуме есть такие, посмотрите по документам, кто вам делает ТО.

[Евген]

Недавно был на Ютубе ролик у Ярдрея, там рассказывалось про дилера КИЯ Фаворит. Так вот, этот Фаворит мутит то же самое.

[Отец]

Вот такой запрос отправил в представительство ЯЛР:
Добрый день.
При обращении для прохождения ТО и ремонта к дилеру Мэйджор, который находится на 18 км МКАД г. Москвы, документы по приемке машины оформляются на бланках с наименованием официального дилера Мэйджор, но в качестве исполнителя указано ООО "Мэйджор Тех Центр 18". Однако это общество не является ни представителем марки Ленд Ровер, ни дилером. Т.е. никакую ответственность за свои действия не несёт.
Прошу сообщить, на сколько законны такие действия дилера и распространяется ли гарантия на автомобили, которые проходили плановое ТО в ООО "Мэйджор Тех Центр 18"? Не будет ли владелец лишен гарантии на автомобиль, если плановое обслуживание он провел у непонятной компании, использующей название Мэйджор?
Имеет ли право ООО "Мэйджор Тех Центр 18" проводить обслуживание и гарантийные работы автомобилей Ленд Ровери кто несёт ответственность за их действия?
Сегодня уже отзвонился сотрудник представительства, обещал предоставить ответ к пятнице. Ждём-с.

[alenza]

С этими дилерами по всей стране и смех, и грех. Короткая история из моей жизни:
Была у меня в 2011 г Инсигния. На первом ТО официальным дилером в двигатель было залито масло Кастрол, соответствующее допускам GM для данного двигателя. На последующих ТО заливалось масло уже с этикетками GM (по сути тот же Кастрол). За два месяца до окончания гарантии стуканул движок. Дилером мне была отказано в гарантийном ремонте (замене) движка из-за того, внимание!, что на ТО 1 залито масло не GM. Вот тогда я охренел от такой наглости. Далее суд, судья на первом же заседании дал понять, что полностью на моей стороне, дилер тут же захотел мировое соглашение, которое и было подписано. В итоге я с небольшой своей доплатой получил новое авто. Что бы не быть голословным, вся эта история есть на Инсигния клубе.
Отец, сорри за оффтоп в вашей теме.

[Отец]

Сегодня получил ответ от представительства:
"Major является крупным холдингом, в связи с чем присутствует разделение на 2 юридических лица.
ООО «Мэйджор – Авто ЛР» - продавец,
ООО «Мэйджор Тех Центр 18» - исполнитель

Продавец:
Заключает договор купли-продажи автомобилей и запасных частей.

Исполнитель:
Выполняет работы по ремонту и обслуживанию автомобилей.

По открытым вопросам остаемся в Вашем распоряжении.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с клиентами
ООО «Ягуар Ленд Ровер»

Отправил им письмо от техцентра, где они говорят, что никем не являются. Представительство взяло паузу

[Sergey71]

ООО «Мэйджор – Авто ЛР» - продавец,
ООО «Мэйджор Тех Центр 18» - исполнитель

Точно!!!Вспомнил..Я в 13 году Фрил покупал в Мажоре47, февраль, нужна была зимняя резина до дома доехать. Скидку мне на нее там сделали хорошую, до цены в розницу у нас... А вот шиномонтаж, который я оплатил впопыхах вместе с машиной стоил 8 000.. Ужас. И там как раз исполнителем этот Тех центр был