Только не Мэйджор

[edw007]

При всем уважении ...немного уточню . Экспертиза сначала согласовывается . На экспертизе обязаны присутствовать представители обоих сторон . В рамках ваших претензий , скорее дилер будет навязывать вам свою экспертизу . Несомненно , вы можете выбрать свою , но неявка представителя салона отложит ее ( или же если состоится , может быть не принята судом ) . Сама экспертиза маловероятно будет определять конструктивные недостатки Вебасто . Определение причины отказа уже было проведено и Вы получили ответы . Как понятно из описания - не установлено . Ошибки по Вебасто они прочитали и стерли . Волос на датчике тоже не может быть производственным недостатком . Следствия эксплуатации . Если и хотите справедливости , обсуждайте с Представительством , через переписку .
Вся эта ситуация крайне неприятна . Но ИМХО - выпейте коньячку и отпустите все . Так проще . Мы все услышали и сами туда больше не ездите . Всем добра !

[Отец]

При всем уважении ...немного уточню . Экспертиза сначала согласовывается . На экспертизе обязаны присутствовать представители обоих сторон . В рамках ваших претензий , скорее дилер будет навязывать вам свою экспертизу . Несомненно , вы можете выбрать свою , но неявка представителя салона отложит ее ( или же если состоится , может быть не принята судом ) . Сама экспертиза маловероятно будет определять конструктивные недостатки Вебасто . Определение причины отказа уже было проведено и Вы получили ответы . Как понятно из описания - не установлено . Ошибки по Вебасто они прочитали и стерли . Волос на датчике тоже не может быть производственным недостатком . Следствия эксплуатации . Если и хотите справедливости , обсуждайте с Представительством , через переписку .
Вся эта ситуация крайне неприятна . Но ИМХО - выпейте коньячку и отпустите все . Так проще . Мы все услышали и сами туда больше не ездите . Всем добра !

Никакой экспертизы не было. Было заключение механика, который проводил работы. А сейчас у и невозможно провести экспертизу. Так что вряд ли будет какая-то. По Вебасто моей вины нет, значит по ЗоЗПП в период действия гарантии подлежит гарантийному ремонту.
Волос на датчике может и не быть производственным недостатком. Но тогда имеется недостаток в конструкции этого моторчика.
И главное вот: "В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы." Именно М должен доказать, что я что-то нарушил. Именно на них законом возложена обязанность по доказыванию. Вот какой пункт инструкции по эксплуатации авто я нарушил? Никакой.
Ситуацию не буду отпускать из принципа. К суду готов, опыт имеется. Может в следующий раз они будут умнее.

[Отец]

Ошибки по Вебасто они прочитали и стерли . Волос на датчике тоже не может быть производственным недостатком . Следствия эксплуатации .

И еще немного добавлю. Для проведения ремонтных работ (по ЗоЗПП) необходимо наличие двух условий:
- возникновение недостатка товара в период гарантийного срока
- отсутствие доказательств нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы

Это всё. И меня, как потребителя, не волнует что это - производственный брак, следствие ПРАВИЛЬНОЙ эксплуатации, разовый глюк электроники и т.д. Гарантия действует, доказательств вины нет, будьте добры, выполните требования закона. Считаю, что таких надо учить, чтобы не повадно было.

ПыСы Недавно посудился с газовым хозяйством (как представитель истца), признал незаконными их действия и взыскал причиненные убытки, неустойку по ЗоЗПП, расходы на представителя.