Право на возврат денег за некачественный товар прописано в Законе о защите прав потребителей.Сообщение от alexsvar
Хм. Замену авто понимаю, с точки зрения производителя. А вот как они согласились на возврат - не ясно
В любом случае хорошо, что Ваша проблема так или иначе должна решиться.
Если поменяете на другую марку - зайдите потом рассказать впечатления от замены.
Там есть несколько вариантов, которые выполняются по требованию покупателя, в случае если недостаток является существенным (а в моем случае так оно и есть, т.к. существенный недостаток по закону - это недостаток, который проявляется вновь после его устранения. У меня климат отказывал 4 раза):
- устранить недостаток,
- заменить товар на новый без ухудшения характеристик (т.к. комплектации),
- вернут деньги за товар,
- вернуть часть денег за товар в связи со снижением его товарной стоимости из-за недостатков.
И, тут право именно за покупателем выбирать как решать вопрос.
Я решил вернуть авто и забрать деньги. Закон тут на моей стороне.
Поэтому они и согласились.
Вчера подписали официальные соглашения, отдал машину и получил деньги.
Так, что, теперь я больше не дисковод...
Ответить с цитированием