ТО1, кто прошел?

[Nick_variant]

wr450x, ну да.... Или , скажем, так: сам машин, независимо от кастрюля или мотюля внутри, тихо погибает через 2.5- 3 года....)))) Итог тот же:

клиент уже несет денежки сам

[wr450x]

Загибается без посторонней помощи? Не верю ))

[Sumrok]

Гарантийщик не уверен, что ОД получит компенсацию от изготовителя. И стеной станет - обвиняя клиента в неправильной эксплуатации и т.д. И ОД в этом случае постарается уговорить на замену за счет клиента- ведь машина гарантийная, и нужно использовать "оригинал" для продолжения гарантии..

Плохо Инженер по гарантии.... В таких случаях, не спихивают все на клиента, а согласовывают замену с представительством, проводя дополнительные разборы и экспертизы, в том числе, и с привлечением сторонних организаций. В случае подтверждения или отказа полученного от представительства, только потом что-то сообщают клиенту. А там развитие уже исходя из сложившейся ситуации...

Гарантийщик практически уверен, что это брак. И разрешает замену. Но брак обязательно лежит на складе, а изготовитель присылает своего инженера, который изучает брак и делает свой вывод, что это не брак.... И тогда всё за счет ОД.

И тогда "гарантийщик", в лучшем случае, без з/п., а то и работы )))

[Nick_variant]

Загибается без посторонней помощи? Не верю ))

Вот тут нужен хороший инженерный расчет..)))

В таких случаях, не спихивают все на клиента, а согласовывают замену с представительством, проводя дополнительные разборы и экспертизы, в том числе, и с привлечением сторонних организаций. В случае подтверждения или отказа полученного от представительства, только потом что-то сообщают клиенту.

а клиент весь этот год ходит и ждёт....))) А ОД в это время заказывает (и оплачивает) экспертизу в сторонней организации (ну, чтоб уже все были в курсе, что такие-то тачки ломучее Г....)))), не зная точно, чем это кончится....

И тогда "гарантийщик", в лучшем случае, без з/п., а то и работы )))

Именно))) Поэтому не должен принести лишних трат ни своему работодателю, ни заводу-изготовителю))

От темы сильно отошли....

[Sumrok]

а клиент весь этот год ходит и ждёт....))) А ОД в это время заказывает (и оплачивает) экспертизу в сторонней организации (ну, чтоб уже все были в курсе, что такие-то тачки ломучее Г....)))), не зная точно, чем это кончится....


Именно))) Поэтому не должен принести лишних трат ни своему работодателю, ни заводу-изготовителю))

От темы сильно отошли....

Я на эту тему могу долго рассуждать, я ЗА КЛИЕНТА!!!!!!!!!!!!! И эта позиция, особенно сейчас, ключевой фактор для лояльности к потребителя! Тему можно выделить в отдельную, стоит того..

[Nick_variant]

Я на эту тему могу долго рассуждать, я ЗА КЛИЕНТА!!!!!!!!!!!!! И эта позиция, особенно сейчас, ключевой фактор для лояльности к потребителя! Тему можно выделить в отдельную, стоит того..

от блин....))) отвечу всё же...
Похоже что ли, что я не КЛИЕНТ?
Просто надо знать, что происходит с той стороны....

[wr450x]

Нить потерял!
Кастрюль или мотюль, вот в чем вопрос ))))

[Семён]

Нить потерял!
Кастрюль или мотюль, вот в чем вопрос ))))

У ОД - кастрюль
Со своими расходниками - мотюль

[sergey77]

Мотюль рулит

[sergey77]

Самое простое: если в ПТС Евро5 (пункт 13 - экологический класс), то с сажевым фильтром, если Евро4 то без. Важно не ошибиться при выборе моторного масла.