В задачах висят бюллетени для сервиса. Т.е. инструкции что делать, если клиент обратится с описаной проблемой. Это не для твоего авто, хотя, ты можешь проверять работает ли у ьебя та или иная функция из списка, и если не работает, то смело ехать к ОД, кивать на номер акции и сказать - исправляйте.