Страница 2 из 6 ПерваяПервая 1234 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 11 по 20 из 60

Тема: За две недели эксплуатации две серьезные поломки!

  1. #11
    Новичок
    Регистрация
    29.04.2015
    Город
    Москва
    Сообщений
    10
    Поблагодарил(а)
    0
    Благодарностей: 3 (сообщений: 2)
    Случится поломка(и) могут с каждым, это как лотерея. Делюсь своим опытом, к сожалению, негативным, не для того что бы выплеснуть обиду, а для информации, что Вас (Нас) ждет если, не дай бог, не повезет и начнутся технические проблемы. Ровно за три недели владения машиной, сегодня четвертый раз был сервисе для диагностики и ремонта. За это неприятное время накопилось претензий больше, даже не к технике, она может ломаться, но к политике Компании. Циничная фальшь, обман, затягивание времени, мелочность.
    Как писал выше, после 2х поломок опасных для жизни, получив отказ в диагностике и ремонте из-за отказа подписывать сфальсифицированную причину, в тот же день, письменно обратился к представителю Ленд Ровер с просьбой разобраться с поломками в другом Центре, дословно: «В связи с вышеизложенным, прошу рекомендовать другой сервисный центр, желательно ближайший, для ремонта. Проживаю «пересечение Кутузовского с Рублевкой».

    Было отказано в письме, цитата: «Чтобы определиться в чем причина поломки, автомобиль необходимо предоставить в дилерский центр «…..» для проведения диагностики».
    Понимая смертельную опасность эксплуатации автомобиля и не получив предложение пройти диагностику машины в др. Центре, я согласился и на «старый» , договорились по дате, но затем оказалось, что лично должен присутствовать от начала до конца!? Абсурд! У меня нет ни времени, ни компетенции. В результате мне было отказано на эту дату.
    Обратившись с вопросами через сайт о правомочности моего присутствия и обслуживания только в Центре, где был приобретен автомобиль, узнал что:
    «4. Согласно действующим нормам закона, Вы как можете присутствовать при проведении проверки качества, так отсутствовать».
    Но в самое интересное :
    3. Касаемо выбора дилерского центра - от Вас не поступает конкретная информация, куда Вы хотите поехать. Если для Вас не принципиально важно, то мы можем пообщаться с любым другим (на наш выбор) дилером о возможности организации Вашего визита. Т.е., мою предыдущую просьбу, даже никто не смотрел. К сожалению, это далеко не единственный пример. Есть более смешные и циничные.

    Основной вопрос для меня - почему никто не остановил эксплуатацию после двух смертельных, опасных для жизни и здоровья поломок?! Не созвали комиссию? Вместо этого, прячут факты, нигде нет формулировки обрыв крепления патрубка, да еще повторного и во время движения. Сегодня после очередного ремонта удалось получить копию Заказ- наряда с формулировкой: «Диагностика системы избыточного питания двигателя».

    А ведь риску подвергаются не только я (с 22 мая т.г. жена и ребенок в «Дискавери-Смерть» не ездят), но и все владельцы. Чудом 19 мая не попал в катастрофу, даже не сомневаюсь, что Компания Лэнд Ровер была бы здесь не причем!
    Сегодня надеялся, что найдут причину. Нет, формулировка, как и ранее, перед 2 поломками : «Автомобиль исправен и годен к эксплуатации».
    Зафиксировал основные моменты в Претензии, официально подал. Следующий шаг, замена машины, иски за ущербы. Хотя, сегодня, мне ответил представитель Центра, что оснований нет, машина -то по «бумажке» исправна! Вот такой опыт, желаю, что бы не пригодился.

  2. 1 пользователь сказал cпасибо vdm03 за это полезное сообщение::


  3. #12
    Зачастивший
    Регистрация
    13.05.2015
    Город
    Noginsk
    Сообщений
    136
    Поблагодарил(а)
    1
    Благодарностей: 28 (сообщений: 19)
    Цитата Сообщение от vdm03 Посмотреть сообщение
    Случится поломка(и) могут с каждым, это как лотерея. Делюсь своим опытом, к сожалению, негативным, не для того что бы выплеснуть обиду, а для информации, что Вас (Нас) ждет если, не дай бог, не повезет и начнутся технические проблемы. Ровно за три недели владения машиной, сегодня четвертый раз был сервисе для диагностики и ремонта. За это неприятное время накопилось претензий больше, даже не к технике, она может ломаться, но к политике Компании. Циничная фальшь, обман, затягивание времени, мелочность.
    Как писал выше, после 2х поломок опасных для жизни, получив отказ в диагностике и ремонте из-за отказа подписывать сфальсифицированную причину, в тот же день, письменно обратился к представителю Ленд Ровер с просьбой разобраться с поломками в другом Центре, дословно: «В связи с вышеизложенным, прошу рекомендовать другой сервисный центр, желательно ближайший, для ремонта. Проживаю «пересечение Кутузовского с Рублевкой».

    Было отказано в письме, цитата: «Чтобы определиться в чем причина поломки, автомобиль необходимо предоставить в дилерский центр «…..» для проведения диагностики».
    Понимая смертельную опасность эксплуатации автомобиля и не получив предложение пройти диагностику машины в др. Центре, я согласился и на «старый» , договорились по дате, но затем оказалось, что лично должен присутствовать от начала до конца!? Абсурд! У меня нет ни времени, ни компетенции. В результате мне было отказано на эту дату.
    Обратившись с вопросами через сайт о правомочности моего присутствия и обслуживания только в Центре, где был приобретен автомобиль, узнал что:
    «4. Согласно действующим нормам закона, Вы как можете присутствовать при проведении проверки качества, так отсутствовать».
    Но в самое интересное :
    3. Касаемо выбора дилерского центра - от Вас не поступает конкретная информация, куда Вы хотите поехать. Если для Вас не принципиально важно, то мы можем пообщаться с любым другим (на наш выбор) дилером о возможности организации Вашего визита. Т.е., мою предыдущую просьбу, даже никто не смотрел. К сожалению, это далеко не единственный пример. Есть более смешные и циничные.

    Основной вопрос для меня - почему никто не остановил эксплуатацию после двух смертельных, опасных для жизни и здоровья поломок?! Не созвали комиссию? Вместо этого, прячут факты, нигде нет формулировки обрыв крепления патрубка, да еще повторного и во время движения. Сегодня после очередного ремонта удалось получить копию Заказ- наряда с формулировкой: «Диагностика системы избыточного питания двигателя».

    А ведь риску подвергаются не только я (с 22 мая т.г. жена и ребенок в «Дискавери-Смерть» не ездят), но и все владельцы. Чудом 19 мая не попал в катастрофу, даже не сомневаюсь, что Компания Лэнд Ровер была бы здесь не причем!
    Сегодня надеялся, что найдут причину. Нет, формулировка, как и ранее, перед 2 поломками : «Автомобиль исправен и годен к эксплуатации».
    Зафиксировал основные моменты в Претензии, официально подал. Следующий шаг, замена машины, иски за ущербы. Хотя, сегодня, мне ответил представитель Центра, что оснований нет, машина -то по «бумажке» исправна! Вот такой опыт, желаю, что бы не пригодился.
    Если все что вы пишите правда, то вы сами не справитесь с ними. Вас нужен юрист. И для возврата машины нужна серьезная причина, например если они не смогут за 45 дней сделать ремонт, но нужно все правильно оформить, от начала до конца, а это может сделать юрист.

  4. #13
    Почётный дисковод
    Регистрация
    12.11.2014
    Город
    Тула
    Сообщений
    1,651
    Поблагодарил(а)
    366
    Благодарностей: 325 (сообщений: 255)
    В течение 15 дней можно вернуть авто, есть есть существенный недостаток качества
    Тут более подробно
    http://advocat-gribkov.ru/vozvrat-av...kachestva.html

  5. #14
    Почётный дисковод Аватар для Sumrok
    Регистрация
    24.05.2015
    Город
    Москва
    Сообщений
    1,194
    Поблагодарил(а)
    178
    Благодарностей: 119 (сообщений: 98)
    vdm03, А почему такое не желание сообщить с каким дилером Вы общаетесь? Представительство JLR ведь тоже ведет более тесное общение с дилером, нежили с потребителем, именно по этому и интересно что за дилер, может я сейчас жду именно там авто!?

  6. #15
    Почётный дисковод
    Регистрация
    12.11.2014
    Город
    Тула
    Сообщений
    1,651
    Поблагодарил(а)
    366
    Благодарностей: 325 (сообщений: 255)
    Sumrok, хорошее предложение.
    У меня было по ФРилу два момента, когда вмешательство ЯЛР помогло: они, правда, не такие принципиальные и и опасные, но все же.
    Я через месяц (и то не я, а жена) обнаружила, что на Фриле решетка не серебряная, как должно быть на HSE, а черная, правда в цвет кузова.
    Списался, сообщили - ошибка завода, предложили или перекрасить, или ТО1 в подарок. Выбрал ТО.

  7. #16
    Почётный дисковод Аватар для Sumrok
    Регистрация
    24.05.2015
    Город
    Москва
    Сообщений
    1,194
    Поблагодарил(а)
    178
    Благодарностей: 119 (сообщений: 98)
    Цитата Сообщение от Sergey71 Посмотреть сообщение
    Sumrok, хорошее предложение.
    У меня было по ФРилу два момента, когда вмешательство ЯЛР помогло: они, правда, не такие принципиальные и и опасные, но все же.
    Я через месяц (и то не я, а жена) обнаружила, что на Фриле решетка не серебряная, как должно быть на HSE, а черная, правда в цвет кузова.
    Списался, сообщили - ошибка завода, предложили или перекрасить, или ТО1 в подарок. Выбрал ТО.
    На самом деле все не так плохо, главное не зацикливаться на одном дилере (благо выбор есть), а потом, после ремонта авто, получения документов о проведенном ремонте, можно еще и "нагнуть" обидчиков (если это имеет место быть).

  8. #17
    Зачастивший
    Регистрация
    13.05.2015
    Город
    Noginsk
    Сообщений
    136
    Поблагодарил(а)
    1
    Благодарностей: 28 (сообщений: 19)
    Цитата Сообщение от Sumrok Посмотреть сообщение
    vdm03, А почему такое не желание сообщить с каким дилером Вы общаетесь? Представительство JLR ведь тоже ведет более тесное общение с дилером, нежили с потребителем, именно по этому и интересно что за дилер, может я сейчас жду именно там авто!?
    По моему очевидно по указанному местоположению о каком дилеру идет речь.

    - - - Добавлено - - -

    Цитата Сообщение от vdm03 Посмотреть сообщение
    Случится поломка(и) могут с каждым, это как лотерея. Делюсь своим опытом, к сожалению, негативным, не для того что бы выплеснуть обиду, а для информации, что Вас (Нас) ждет если, не дай бог, не повезет и начнутся технические проблемы. Ровно за три недели владения машиной, сегодня четвертый раз был сервисе для диагностики и ремонта. За это неприятное время накопилось претензий больше, даже не к технике, она может ломаться, но к политике Компании. Циничная фальшь, обман, затягивание времени, мелочность.
    Как писал выше, после 2х поломок опасных для жизни, получив отказ в диагностике и ремонте из-за отказа подписывать сфальсифицированную причину, в тот же день, письменно обратился к представителю Ленд Ровер с просьбой разобраться с поломками в другом Центре, дословно: «В связи с вышеизложенным, прошу рекомендовать другой сервисный центр, желательно ближайший, для ремонта. Проживаю «пересечение Кутузовского с Рублевкой».

    Было отказано в письме, цитата: «Чтобы определиться в чем причина поломки, автомобиль необходимо предоставить в дилерский центр «…..» для проведения диагностики».
    Понимая смертельную опасность эксплуатации автомобиля и не получив предложение пройти диагностику машины в др. Центре, я согласился и на «старый» , договорились по дате, но затем оказалось, что лично должен присутствовать от начала до конца!? Абсурд! У меня нет ни времени, ни компетенции. В результате мне было отказано на эту дату.
    Обратившись с вопросами через сайт о правомочности моего присутствия и обслуживания только в Центре, где был приобретен автомобиль, узнал что:
    «4. Согласно действующим нормам закона, Вы как можете присутствовать при проведении проверки качества, так отсутствовать».
    Но в самое интересное :
    3. Касаемо выбора дилерского центра - от Вас не поступает конкретная информация, куда Вы хотите поехать. Если для Вас не принципиально важно, то мы можем пообщаться с любым другим (на наш выбор) дилером о возможности организации Вашего визита. Т.е., мою предыдущую просьбу, даже никто не смотрел. К сожалению, это далеко не единственный пример. Есть более смешные и циничные.

    Основной вопрос для меня - почему никто не остановил эксплуатацию после двух смертельных, опасных для жизни и здоровья поломок?! Не созвали комиссию? Вместо этого, прячут факты, нигде нет формулировки обрыв крепления патрубка, да еще повторного и во время движения. Сегодня после очередного ремонта удалось получить копию Заказ- наряда с формулировкой: «Диагностика системы избыточного питания двигателя».

    А ведь риску подвергаются не только я (с 22 мая т.г. жена и ребенок в «Дискавери-Смерть» не ездят), но и все владельцы. Чудом 19 мая не попал в катастрофу, даже не сомневаюсь, что Компания Лэнд Ровер была бы здесь не причем!
    Сегодня надеялся, что найдут причину. Нет, формулировка, как и ранее, перед 2 поломками : «Автомобиль исправен и годен к эксплуатации».
    Зафиксировал основные моменты в Претензии, официально подал. Следующий шаг, замена машины, иски за ущербы. Хотя, сегодня, мне ответил представитель Центра, что оснований нет, машина -то по «бумажке» исправна! Вот такой опыт, желаю, что бы не пригодился.
    А может прикрепите скан этих писем от представительства? И все де я не понимаю, что за патрубок?

  9. #18
    Почётный дисковод Аватар для Sumrok
    Регистрация
    24.05.2015
    Город
    Москва
    Сообщений
    1,194
    Поблагодарил(а)
    178
    Благодарностей: 119 (сообщений: 98)
    Цитата Сообщение от Shosha Посмотреть сообщение
    По моему очевидно по указанному местоположению о каком дилеру идет речь.
    Ой, подскажите, мне ни разу не понятно. Может я чего пропустил?

  10. #19
    Зачастивший
    Регистрация
    13.05.2015
    Город
    Noginsk
    Сообщений
    136
    Поблагодарил(а)
    1
    Благодарностей: 28 (сообщений: 19)
    Цитата Сообщение от Sumrok Посмотреть сообщение
    Ой, подскажите, мне ни разу не понятно. Может я чего пропустил?
    В тексте написано, что Рублевка, ну какие там могут быть варианты то?

  11. #20
    Почётный дисковод Аватар для Sumrok
    Регистрация
    24.05.2015
    Город
    Москва
    Сообщений
    1,194
    Поблагодарил(а)
    178
    Благодарностей: 119 (сообщений: 98)
    Цитата Сообщение от Shosha Посмотреть сообщение
    В тексте написано, что Рублевка, ну какие там могут быть варианты то?
    Написано так : «В связи с вышеизложенным, прошу рекомендовать другой сервисный центр, желательно ближайший, для ремонта. Проживаю «пересечение Кутузовского с Рублевкой».(С), это пожелание, может авто был взят у дилера не далеко от работы? Не суть, здесь нет ни чего такого страшного, чтоб озвучить "имя" дилера.

  12. 1 пользователь сказал cпасибо Sumrok за это полезное сообщение::


Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •