Программа помощи на дорогах. Куда писать претензию?

В общем, угораздило меня связаться с услугой "Помощь на дорогах", которая идет вместе с гарантией на автомобиль. (если бы знал как они работают, ни за что бы звонил им).
В двух словах - был в Германии, спустило колесо (попал гвоздь еще в России или Финляндии, обнаружил когда съезжал с парома). Накачал, доехал до Гамбурга и там уже решил позвонить. Эпопея вышла на 12 часов.
Вот теперь думаю куда мне писать претензию им. На официальном сайте (русскоязычном) можно отправить отзыв, но там надо обязательно указать какому дилерскому центру оставляешь претензию. Там я конечно оставил, указав центр где покупал авто, но не уверен, что дойдет до правильного адресата. На официальном англоязычном есть тоже форма обращения, но форма общая и непонятно вообще кому будет отправлено сообщение.

Кто знает контакты куда можно обратиться с этим вопросом?

Хых :)) как то тоже хотел претензию накатать на итальянского од. Наше представительство сказало, что никак не связано с итальянским. Т.е. в каждой стране своё представительство и свои законы и они друг с другом не связаны. Есть главное представительство в Англии... В общем, если хочешь кому дать по шапке, то надо писать в то представительство, той страны, где находится нерадивый од.
П.с. а можно поинтересоваться, что у вас за маршрут такой интересный был? Можно в ЛС.

Vivaldi, да и в чем накосячили тоже интересно )

Цитата:

---

Сообщение от okay

Vivaldi, да и в чем накосячили тоже интересно )

---

Первый раз набрал их в 20-00, потом перезванивали мне, перезванивал я, постоянно говорили, что пребудут через 15-30 минут. В итоге в 4 утра позвонили и сказали, что не нашли меня и позже еще перезвонят. В итоге, только в 9 утра ко мне подъехали и забрали авто.
з.ы. это было не абы где, а в центре Гамбурга